Resi e rimborsi
è possibile effettuare il reso dell'ordine per qualunque motivo, purche siano rispettate le seguenti condizioni:
- La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine
- I prodotti dovranno essere spediti entro 14 giorni dal momento della richiesta di reso
- I prodotti devono essere in condizioni pari al nuovo, con tutti i cartellini di sicurezza attaccati
- L'imballaggio dovrà garantire un trasporto sicuro da mantenere integro il prodotto e la relativa scatola originale
- La ricevuta di acquisto originale deve essere presente
(Rif. D. Lgsl. 206/2005)
Servizio di Cambio Taglia Gratuito e Reso Express
Istruzioni valide per ordini effettuati dall'Italia
Cambio Taglia Gratuito
Il cambio taglia, previa disponibilità della merce è del tutto gratuito (per ordini di importo superiore o uguale a 50 euro): entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce sarà possibile chiedere di voler effettuare un cambio taglia oppure un cambio con un altro prodotto disponibile nel nostro sito (pagando l'eventuale differenza di prezzo). Basterà inviare una mail all'indirizzo info@glamood.com indicando tutti i dettagli. Penseremo noi a ritirare l'oggetto all'indirizzo che ci indicherete ed in seguito a spedire il nuovo prodotto.
Rimborsi
Se invece desiderate semplicemente restituirci il prodotto al fine di un rimborso sarà sufficiente inviarci una mail all'indirizzo info@glamood.com indicando di voler effettuare un reso. Il cliente potrà scegliere tra 2 modalità di restituzione:
- Spedizione a cura del cliente: verrà indicato al cliente l'indirizzo al quale spedire la merce da rimborsare
- Servizio Reso Express: scegliendo di voler restituire la merce tramite il nostro servizio Reso Express penseremo noi a prenotare il ritiro del prodotto direttamente all'indirizzo da voi fornito, che può essere il vostro indirizzo di residenza oppure il luogo di lavoro. Il costo di tale servizio è di € 7,80 che verrà detratto dal rimborso finale.
Il rimborso avverrà nella maniera inversa al pagamento e verrà effettuato entro 14 giorni dalla richiesta di reso o, comunque, non oltre 5 giorni dal rientro della merce resa nei nostri magazzini.
NOTA: nel caso si fosse scelto come metodo di pagamento il Contrassegno (in contanti al corriere) sarà obbligatorio fornire un numero di conto corrente (IBAN) per ricevere il riaccredito dell'ordine
Istruzioni di reso per ordini effettuati dall'Europa Comunitaria UE e UK
è sufficiente inviarci una mail all'indirizzo info@glamood.com indicando di voler effettuare un reso. Il cliente potrà scegliere tra 2 modalità di restituzione:
- Spedizione a cura del cliente: verrà indicato al cliente l'indirizzo al quale spedire la merce da rimborsare
- Servizio Reso Express UE e UK: scegliendo di voler restituire la merce tramite il nostro servizio Reso Express penseremo noi a prenotare il ritiro del prodotto direttamente all'indirizzo da voi fornito, che può essere il vostro indirizzo di residenza oppure il luogo di lavoro. Il costo di tale servizio è di € 9,80
Nota: il servizio Reso Express UE e UK potrebbe non essere disponibile in alcune nazioni/località d'europa, ci riserviamo il diritto di avvertire il cliente qualora non fosse disponibile.
Il cliente potrà inoltre specificare se voler effettuare un cambio taglia (il quale verrà rispedito al cliente gratuitamente) oppure il rimborso. Il rimborso avverrà nella maniera inversa al pagamento.
NOTA: le spese di spedizione non sono rimborsabili
Istruzioni per ordini effettuati fuori dall'Europa Comunitaria
è sufficiente inviarci una mail all'indirizzo info@glamood.com indicando di voler effettuare un reso. Riceverete in risposta i dettagli su come rispedirci l'ordine al fine di rimborso oppure di cambio taglia