Resi e rimborsi

Resi e Rimborsi

Cambio taglia gratuito (valido per Italia, EU e UK)

Per ordini di importo pari o superiore a €50 è disponibile un servizio di cambio taglia gratuito, utilizzabile una sola volta per ordine.

Il cambio è soggetto a disponibilità del prodotto richiesto.

È possibile richiedere:

• cambio taglia dello stesso prodotto

• cambio con altro prodotto (eventuale differenza di prezzo a carico del cliente)

La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna.

Per avviare la procedura:

• accedere alla propria area utente

• oppure contattare via email info@glamood.com indicando numero ordine e dettagli

Dopo la ricezione del reso, verrà spedito il nuovo prodotto.

Reso per rimborso

È possibile restituire uno o più articoli per ottenere un rimborso.

La richiesta deve essere effettuata:

• tramite area utente

• oppure via email indicando numero ordine e articoli

Una volta approvato il reso, è possibile scegliere tra due modalità:

Spedizione autonoma

Il cliente può spedire il reso utilizzando un proprio corriere all’indirizzo fornito.

Reso Express

Servizio gestito direttamente da Glamood.

Italia:

• consegna presso punto di ritiro (locker o punto convenzionato)

• costo: €7,80 (detratto dal rimborso)

UE e Regno Unito:

• ritiro all’indirizzo indicato (casa o lavoro)

• costo: €9,80 (detratto dal rimborso)

Rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Tempistiche:

• entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso

Condizioni di reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• richiesta entro 14 giorni dalla consegna

• spedizione entro 14 giorni dalla richiesta

• prodotti non utilizzati e in perfette condizioni

• etichetta di sicurezza integra

• presenza di tutte le etichette originali

• restituzione con confezione originale e accessori (sacchetti, grucce, copriabiti, ecc.)

I resi che non rispettano queste condizioni verranno rifiutati.

Resi non conformi

Nel caso in cui il prodotto restituito presenti segni di utilizzo o non rispetti le condizioni richieste:

• il reso verrà rifiutato

• il prodotto potrà essere restituito al cliente

• eventuali costi di spedizione saranno a carico del cliente

FAQ

Entro quanto tempo posso fare un reso?
Entro 14 giorni dalla consegna.

Il cambio taglia è gratuito?
Sì, una volta per ordine sopra €50, salvo disponibilità.

Quando riceverò il rimborso?
Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.

Chi paga la spedizione del reso?
Dipende dalla modalità scelta: autonoma (a carico del cliente) oppure Reso Express con costo fisso.

Posso restituire un prodotto usato?
No, i prodotti devono essere integri e non utilizzati.

Come avvio un reso?
Dalla tua area utente oppure via email indicando il numero ordine.