반품 및 환불

어떤 이유로든 수령한 상품이 만족스럽지 않은 경우 환불, 스토어 크레딧 그리고 교환을 위해서 반품이 가능합니다.

반품 조건:

• 반품 요청은 수령 후 반드시 14일 이내에만 가능합니다.

• 상품의 반품시 반품 요청으로부터 14일 이내에 배송되어야 합니다.

• 모든 아이템이 처음 받은 상태여야 합니다. 즉 닳거나 변질되지 않고 세탁하지 않은 상태여야 하며 영수증이 있고 보안 택이 그대로 부착되어 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 반품이 거절될 수 있습니다.

• 주문과 함께 배송된 상품의 원래 택, 패키지 그리고 다른 악세사리 (더스트백, 행어, 의류커버 등등) 또한 함께 반품 되어야 합니다.

(REF. D. LGSL. 206/2005)

EU 국가 반품

반품: 받으신 제품이 만족스럽지 못하신다면 먼저 고객센터 이메일(INFO@GLAMOOD.COM)로 RAN(RETURN AUTHORIZATION NUMBER)를 요청해 주시면 됩니다. 상품은 수령 후 30일 이내에 반품 되어야 합니다. 고객센터에서 배송 주소 및 반품 안내 메일을 보내 드립니다. EU 고객분들은 개별적으로 비용을 지불하시고 다른 업체를 통해서 반송을 하시거나 요청을 해주시면 저희 파트너사인 DHL 픽업서비스 대행 해드립니다. DHL의 EU내의 반송비는 9,80 EUR으로 책정되어 있으며 추후 반품 금액 환불 시 차감되어 환불됩니다. 메일을 통해 전달 된 반송 관련 가이드에서 이 서비스에 관한 정보를 찾으실 수 있습니다.

환불: 환불은 제품은 반송된 후 최대한 빠르게 처리를 목표로 하고 있습니다. (제품 도착 후 최대 5일 이내). 환불은 결제에 사용된 카드 혹은 페이팔 어카운트로 진행됩니다. 신용카드의 경우 처리 시간이 카드사별로 다를 수 있습니다. Glamood에서는 제품 반송이 된 후 5일 이내 처리를 하고 있습니다. 

EU 이외 국가 반품

반품: 받으신 제품이 만족스럽지 못하신다면 먼저 고객센터 이메일(INFO@GLAMOOD.COM)로 RAN(RETURN AUTHORIZATION NUMBER)를 요청해 주시면 됩니다. 상품은 수령 후 15일 이내에 반송요청이 되어야 합니다. 요청을 주시면 고객센터에서 반송 주소 및 반품 안내 메일을 보내 드립니다. 이태리에 도착 시 좀 더 빠른 세관 진행을 위해서 보내신 운송장 번호를 고객센터와 공유해 주시기 바랍니다.

환불: 환불은 제품은 반송된 후 최대한 빠르게 처리를 목표로 하고 있습니다. (제품 도착 후 최대 10일 이내). 환불은 결제에 사용된 카드 혹은 페이팔을 사용하신 경우 페이팔로 진행됩니다. 신용카드의 경우 처리 시간이 카드사별로 다를 수 있습니다. 환불이 완료된 후 메일로 환불 확정 이메일을 보내드립니다.