Rückgabe und Rückerstattung

Rücksendungen und Erstattungen

Kostenloser Größenumtausch (gültig für Italien, EU und UK)

Für Bestellungen ab €50 ist ein kostenloser Größenumtausch verfügbar, einmal pro Bestellung.

Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich Verfügbarkeit.

Mögliche Optionen:

• Umtausch der Größe desselben Produkts

• Umtausch gegen ein anderes Produkt (Preisunterschied wird berechnet)

Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.

Zur Einleitung:

• im Kundenkonto

• oder per E-Mail an info@glamood.com mit Bestellnummer

Nach Eingang der Rücksendung wird das Ersatzprodukt versendet.

Rücksendung zur Erstattung

Artikel können zur Erstattung zurückgesendet werden.

Die Anfrage erfolgt:

• über das Kundenkonto

• oder per E-Mail mit Bestellnummer

Nach Genehmigung stehen zwei Optionen zur Verfügung:

Eigenständiger Versand

Versand durch den Kunden mit eigenem Kurier.

Express-Retoure

Von Glamood organisierter Service.

Deutschland und EU:

• Abholung an gewünschter Adresse

• Kosten: €9,80

Italien:

• Abgabe an Sammelstelle

• Kosten: €7,80

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Zeitrahmen:

• innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung

Rückgabebedingungen

• Anfrage innerhalb von 14 Tagen

• Versand innerhalb von 14 Tagen

• unbenutzte Ware

• Sicherheitsetikett intakt

• Originaletiketten vorhanden

• Originalverpackung enthalten

Nicht konforme Rücksendungen werden abgelehnt.

Nicht konforme Rücksendungen

• Rücksendung wird abgelehnt

• Ware kann zurückgesendet werden

• Versandkosten trägt der Kunde

FAQ

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
14 Tage nach Lieferung.

Ist der Größenumtausch kostenlos?
Ja, einmal pro Bestellung über €50.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 5 Werktagen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Abhängig von der gewählten Methode.

Kann ich benutzte Ware zurückgeben?
Nein.

Wie starte ich eine Rücksendung?
Über das Kundenkonto oder per E-Mail.